Perguntas Frequentes

Formas de Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

Cartão de crédito, com opção de parcelamento, sujeito à cobrança de juros, exceto em promoções específicas de parcelamento, sempre informadas previamente em nossos canais oficiais.
PIX

Custo do Envio

O valor do frete é calculado automaticamente de acordo com o subtotal da compra e o CEP informado, sendo exibido no carrinho antes da finalização do pedido.

⚠ Atenção: Para que o pedido seja corretamente enviado, é indispensável selecionar uma modalidade de envio dos Correios ou transportadora no checkout.

Caso a opção “Retirada na Loja” seja selecionada e o cliente não seja da cidade de Capim Grosso – BA, entraremos em contato para ajustar a forma de envio e informar o valor do frete.

Prazo de Entrega

Sabemos a expectativa por receber suas novas peças 😊
Devido à alta demanda, alguns pedidos podem ter seus prazos ajustados. Trabalhamos continuamente para garantir que os envios ocorram no menor tempo possível.

• O prazo para despacho do pedido aos Correios ou transportadora é de até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento (finais de semana e feriados não são contabilizados).

⚠️ Importante: Em períodos de alta demanda, seja durante OUTLET, FRETE GRÁTIS, CAMPANHAS, LANÇAMENTOS ou em outros momentos de grande volume de pedidos, os prazos de despacho podem sofrer alterações.

Prazos:

📦 Envio pelos Correios ou transportadora: de 15 a 20 dias úteis.

Os prazos são contados apenas em dias úteis. Sábados, domingos e feriados não são contabilizados.

⚠️ Importante: O prazo de entrega informado no site é uma estimativa baseada no fluxo logístico padrão. Após a postagem, Correios ou transportadoras podem realizar ajustes operacionais, especialmente em períodos de maior volume.

Em caso de dúvidas sobre o rastreio, orientamos que entre em contato com nosso time pelo chat antes de abrir qualquer reclamação. Estamos à disposição para ajudar.

Formas de Envio

Trabalhamos com as seguintes opções:

• Correios (PAC e SEDEX)
• Total Express
• J&T Express
• Carro de linha (disponível para cidades como Jacobina e Feira de Santana)

⚠ Atenção: O serviço de carro de linha não realiza entregas em domicílio.
O endereço informado no pedido é utilizado apenas para fins de cadastro.

O local de retirada será informado pelo atendente responsável pelos envios, que entrará em contato assim que o pedido for despachado.

📍 Dúvidas sobre a disponibilidade do carro de linha para sua cidade? Fale com nosso suporte.

Abrangência de Entrega

• Realizamos envios para todo o Brasil.

⚠ No momento, não trabalhamos com envios internacionais, mas essa opção está em nosso planejamento futuro.

📦 Código de Rastreio

Após o despacho do seu pedido, o código de rastreio será enviado automaticamente para:

• O e-mail cadastrado no momento da compra;
• A Área do Cliente, acessando seu login em nosso site.

O acompanhamento da entrega poderá ser realizado pelos canais oficiais dos Correios ou da transportadora responsável pelo envio.

🚚 Carro de Linha

Disponibilizamos a opção de envio por Carro de Linha para as cidades de Feira de Santana e Jacobina.

Antes de escolher essa modalidade, confira as informações importantes:

• Prazo de despacho: os pedidos são enviados em 5 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse prazo é necessário para a separação das peças e organização do estoque.

• Aviso de envio: antes do despacho do pedido, nossa equipe entrará em contato para informar que o envio será realizado, além de encaminhar o nome do motorista e o contato dele, para que você possa acompanhar e combinar a retirada, se necessário.

• Frete Grátis: pedidos enviados por Carro de Linha não participam da promoção de Frete Grátis.

• Retirada: não realizamos entrega em domicílio. A retirada deve ser feita na Praça Eduardo Fróes da Mota, no horário das 09h às 13h.

• Dias de envio: os envios são realizados às segundas, quartas e sextas-feiras.

🛍️ Retirada na loja: para pedidos com retirada em loja, o prazo é de 12 a 15 dias úteis.

• Trocas e devoluções: para pedidos enviados por Carro de Linha, não emitimos código de postagem. A devolução é realizada pelo mesmo motorista responsável pelo transporte. A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos, contados a partir da data da retirada do pedido.

Retirada na Loja — Capim Grosso e Região

Pedidos com a opção de retirada na loja ficam disponíveis em 4 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Esse prazo é necessário para organização do estoque e separação das peças.

🛍️ Retirada na loja: de 12 a 15 dias úteis.

Promoção de Frete Grátis

A promoção de frete grátis é válida exclusivamente para pedidos que:

• Atendam às condições da campanha vigente
• Sejam enviados via Correios – modalidade PAC.

⚠ Importante:
• A modalidade SEDEX não participa da promoção
• Envio por carro de linha, motoboy ou outras modalidades não estão incluídos
• Não oferecemos frete grátis de forma permanente, apenas em campanhas específicas

Retirada na Loja durante a Promoção de Frete Grátis

Pedidos selecionados como “Retirada na Loja” não se enquadram na promoção de frete grátis.
Caso o cliente solicite o envio posteriormente, o valor do frete será informado por nossa equipe.

Sobre Brindes Promocionais

Sempre que realizamos campanhas com brindes, aplicam-se as seguintes regras:

• Estoque de brindes limitado
• Quantidade de compras elegíveis informada previamente
• Promoção válida por CPF, e não por quantidade de compras
• O valor do frete não é contabilizado no valor mínimo da promoção
• Promoções não são cumulativas
• Não é permitido somar compras diferentes para atingir o valor mínimo do brinde
• Os brindes são itens promocionais com estoque limitado, não sendo permitidas trocas ou substituições por motivos de tamanho, cor ou preferência pessoal.

Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvidas ou para mais informações, entre em contato com nosso time pelo WhatsApp:

📲 (74) 99188-2889

Estamos à disposição para te atender 💙

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